Política de reembolso

Na Bela Baru prezamos pela transparência e pelo respeito. Esta política segue as normas do Código de Defesa do Consumidor e foi adequada à nossa operação artesanal e em lotes.  

1. Direito de Arrependimento

Você tem até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para manifestar arrependimento (Art. 49 do CDC).
Para iniciar o processo, envie um e‑mail para contato@belabaru.com.br com o número do pedido e motivo.

2. Condições para devolução

O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem indícios de uso, com etiquetas e embalagem original.
Peças que apresentem sinais de uso indevido, danos por terceiros ou alteração não serão aceitas.

3. Trocas por defeito ou erro de envio

Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, a Bela e Baru arcará com os custos de frete para devolução e reenvio. Após verificação do item, procederemos com a substituição, crédito para compra ou reembolso.

4. Itens artesanais e variações

Por serem feitos manualmente, nossos produtos podem apresentar pequenas variações de cor, textura ou acabamento — características que não configuram defeito. 

Devido as medições serem manuais, podem haver pequenas diferenças entre 0,5 cm a 2cm.

5. Formas de reembolso

O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, exceto quando acordado de outra forma entre as partes.
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato: 

📩 contato@belabaru.com.br